Preguntas Frecuentes

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🧥 Personalización y confección

¿Puedo personalizar las prendas con bordado o estampado?
Sí, ofrecemos bordado, serigrafía y sublimado. Puedes personalizar logotipos, nombres o diseños sobre la mayoría de nuestras prendas.
¿Cuál es el volumen mínimo para cotizar?
Trabajamos principalmente por volumen. El mínimo depende del tipo de prenda y la personalización; contáctanos para definir el volumen adecuado.
¿Cuál es la cantidad mínima para prendas personalizadas?
Depende de la prenda y técnica, pero generalmente son 24 piezas por diseño. Menores cantidades se cotizan como pedido especial.
¿Aceptan logotipos en cualquier formato?
Sí: PNG, JPG, PDF, AI, CDR. Nosotros digitalizamos para asegurar la mejor calidad de impresión o bordado.
¿Puedo enviar mi propio diseño o patrón?
Claro. Lo adaptamos al tipo de tela y confección que elijas.
¿Cuánto tarda la producción de un pedido personalizado?
Habitualmente 20–30 días hábiles desde la aprobación del diseño y el pago inicial. Puede variar por cantidad y complejidad.

📦 Stock y disponibilidad

¿Tienen disponibilidad para proyectos inmediatos?
Sí, en muchas líneas. Confirmamos tiempos y disponibilidad según modelo, color y tallas.
¿Qué pasa si una prenda no está disponible?
Podemos fabricarlo bajo pedido con las especificaciones o personalización que necesites.
¿Puedo solicitar volúmenes mayores?
Sí, fabricamos sobre pedido el volumen que requieras. Los tiempos de entrega varían según el alcance del proyecto.
¿Cómo confirmo tallas y colores disponibles?
Escríbenos con nombre del producto, tallas y colores; te confirmamos disponibilidad y tiempos.

🚚 Envíos y entregas

¿Hacen entregas a todo México?
Sí, realizamos entregas a todo el país, incluyendo ciudades y zonas rurales. Necesitamos tu dirección y código postal para cotizar logística y tiempos.
¿Qué operadores logísticos utilizan?
Estafeta, DHL y FedEx; elegimos según tu ubicación y tipo de proyecto.
¿Cuánto tarda la entrega después de confirmar el proyecto?
En proyectos urgentes podemos coordinar entregas rápidas. En general, la producción personalizada toma 20–30 días hábiles según volumen y complejidad.
¿Puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?
Sí, de lunes a viernes, 9:00–17:00. Avísanos con anticipación.
¿Tienen entregas urgentes?
Sí, en ciertos proyectos y zonas. Consulta disponibilidad.

💳 Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago corporativo aceptan?
Principalmente transferencia bancaria. Podemos evaluar otras opciones según el proyecto.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Requerimos tu Cédula de Identificación Fiscal y forma de pago.
¿Cómo funcionan las cotizaciones?
Las cotizaciones son personalizadas según volumen, materiales y personalización. Contáctanos para una propuesta formal.
¿Cuál es su esquema de pago para proyectos personalizados?
50% de anticipo para iniciar producción y 50% contra entrega.

💼 Ventas al mayoreo y distribución

¿Tienen condiciones preferenciales para distribuidores o grandes volúmenes?
Sí, ofrecemos condiciones preferenciales según volumen, producto y nivel de personalización.
¿Puedo convertirme en distribuidor?
Sí. Contáctanos para revisar datos, condiciones de compra y disponibilidad en tu zona.
¿Qué beneficios tiene comprar grandes volúmenes?
Mejor precio por unidad y tiempos de producción más eficientes.
¿Realizan uniformes corporativos para empresas o instituciones?
Sí, confeccionamos uniformes corporativos personalizados para empresas, escuelas e instituciones.

🧾 Atención al cliente

¿Cuáles son sus horarios de atención?
Lunes a viernes, 9:00–17:00. Fuera de horario, deja tu mensaje y respondemos el siguiente día hábil.
¿Tienen número o WhatsApp para atención directa?
¿Puedo agendar una cita para ver telas o productos?
Claro, agenda cita previa para ver telas y productos en nuestras instalaciones.
¿En qué ciudad se encuentran?
Monterrey, Nuevo León. Cananea 1301, Col. Pablo A. de la Garza, C.P. 64580.
¿Qué información debo proporcionar para hacer un pedido?
Nombre del producto, cantidad, tallas, color y tipo de personalización (si aplica). Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo.

🧠 Información técnica y recomendaciones

¿Puedo pedir muestras antes de comprar grandes cantidades?
Sí, podemos proporcionar muestras o corridas de prueba para validar calidad, color y tela antes de confirmar tu compra.
¡Contáctanos!