Preguntas Frecuentes
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🧥 Personalización y confección
¿Puedo personalizar las prendas con bordado o estampado?
Sí, ofrecemos bordado, serigrafía y sublimado. Puedes personalizar logotipos, nombres o diseños sobre la mayoría de nuestras prendas.
¿A partir de cuántas piezas puedo comprar?
Desde 1 pieza en productos no personalizados y con inventario disponible. Pregúntanos para confirmar stock.
¿Cuál es la cantidad mínima para prendas personalizadas?
Depende de la prenda y técnica, pero generalmente son 24 piezas por diseño. Menores cantidades se cotizan como pedido especial.
¿Aceptan logotipos en cualquier formato?
Sí: PNG, JPG, PDF, AI, CDR. Nosotros digitalizamos para asegurar la mejor calidad de impresión o bordado.
¿Puedo enviar mi propio diseño o patrón?
Claro. Lo adaptamos al tipo de tela y confección que elijas.
¿Cuánto tarda la producción de un pedido personalizado?
Habitualmente 15–20 días hábiles desde la aprobación del diseño y el pago inicial. Puede variar por cantidad y complejidad.
📦 Stock y disponibilidad
¿Tienen existencias inmediatas de todos los productos del catálogo?
La mayoría sí. Consulta modelo, color y talla y te confirmamos disponibilidad actual.
¿Qué pasa si un producto está agotado?
Podemos fabricarlo bajo pedido al mayoreo con las especificaciones o personalización que necesites.
¿Puedo pedir una cantidad mayor a la disponible?
Sí, fabricamos sobre pedido la cantidad que requieras. Los tiempos de entrega varían según el volumen.
¿Cómo sé si una talla o color está en stock?
Escríbenos con nombre del producto, talla y color; te confirmamos existencia.
🚚 Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el país, incluyendo ciudades y zonas rurales. Con un costo adicional de envío, solo necesitamos tu dirección completa y código postal para cotizarlo.
¿Qué paqueterías utilizan?
Estafeta, DHL y FedEx; elegimos según tu ubicación y tipo de pedido.
¿Cuánto tarda la entrega tras el pago?
En stock: envío inmediato y entrega en 2–3 días hábiles (según paquetería). Personalizados: producción + envío ≈ 15–20 días hábiles.
¿Puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?
Sí, de lunes a viernes, 9:00–17:00. Avísanos con anticipación.
¿Tienen envío express?
Sí, en ciertos productos y zonas. Consulta disponibilidad y costo.
💳 Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Principalmente transferencia bancaria. Podemos evaluar otras opciones según el pedido.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Requerimos tu Cédula de Identificación Fiscal y forma de pago.
¿Los precios del catálogo incluyen IVA?
Sí, todos los precios ya incluyen IVA.
¿Cuál es su forma de pago para pedidos personalizados?
50% de anticipo para iniciar producción y 50% contra entrega.
💼 Ventas al mayoreo y distribución
¿Tienen precios especiales para distribuidores o compras al mayoreo?
Sí, ofrecemos precios preferenciales según volumen, producto y nivel de personalización.
¿Puedo convertirme en distribuidor?
Sí. Contáctanos para revisar datos, condiciones de compra y disponibilidad en tu zona.
¿Qué beneficios tiene comprar grandes volúmenes?
Mejor precio por unidad y tiempos de producción más eficientes.
¿Realizan uniformes corporativos para empresas o instituciones?
Sí, confeccionamos uniformes corporativos personalizados para empresas, escuelas e instituciones.
🧾 Atención al cliente
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Lunes a viernes, 9:00–17:00. Fuera de horario, deja tu mensaje y respondemos el siguiente día hábil.
¿Tienen número o WhatsApp para atención directa?
Sí: +52 81 8499 9379.
¿Puedo agendar una cita para ver telas o productos?
Claro, agenda cita previa para ver telas y productos en nuestras instalaciones.
¿En qué ciudad se encuentran?
Monterrey, Nuevo León. Cananea 1301, Col. Pablo A. de la Garza, C.P. 64580.
¿Qué información debo proporcionar para hacer un pedido?
Nombre del producto, cantidad, tallas, color y tipo de personalización (si aplica). Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo.
🧠 Información técnica y recomendaciones
¿Puedo pedir muestras antes de comprar grandes cantidades?
Sí, podemos proporcionar muestras o corridas de prueba para validar calidad, color y tela antes de confirmar tu compra.